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  • 孙 洁:方向和策略比奔跑更重要

  • 责任编辑:新商业 来源: 中国315防伪网 2023-10-26 10:46:46
  •   携程集团首席执行官

      现在游客出游主要有三大特征:家庭出游增多,更多游客享受当下;高频精致出游增多,用户旅行频次几乎比疫情前实现了一倍增长;用户更注重新场景体验,更喜欢沉浸式的体验,比如乡村旅行、文化旅行越来越流行。

      疫情后我们发现,用户对于安全、个性化的旅行需求更加强烈了,非常多的游客不愿意再参加30人以上的团队游,更多人希望参与精致小团。更重要的是ChatGPT等新的生产工具正在改变旅游行业,任何人都可以通过它实现100%的定制旅游,这在之前是绝对不可想象的。对于新技术,我一直是乐观地看待,积极地验证,谨慎地行动。商业是一场长跑,方向和策略比奔跑本身更重要,没有方向的奔跑注定到不了目的地。

      过去3年,整个旅游行业都不容易,但人生没有白走的路,每一步都算数。特殊的阶段让携程厚积薄发,在产品、技术、组织上都做了深入的基础能力建设。目前我们最主要的工作就是满足出入境游客和目的地产品的匹配,让更多海外目的地了解中国游客的旅游诉求,更好地提升基础服务。

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