在曼卡龙买的黄金项链一年断了4次

责任编辑：新商业来源: 每日商报 2014-07-16 23:07:11

2014-07-15

商报讯（记者王金成）一条黄金项链，一年里断了修，修了再断，反复4次。在曼卡龙珠宝西田专柜买的项链如此频繁断裂，张先生担心哪一天因此丢了，于是向商家提出退货，商家拒绝。他向与本报消费维权热线联动的12315热线投诉。

去年7月份，张先生在莫干山路1509号的曼卡龙珠宝买了条黄金项链，花了13200元。去年10月份，张先生发现项链中间断了，拿去曼卡龙珠宝店免费维修好了。

到过完年没多久，项链又一次断裂了，再次送去维修好，而且还专门串了一根线。张先生本来以为这次维修好后，应该不会再有问题了。谁知5月底，项链第三次出现断裂。

“这次还是朋友提醒我的，我自己都没发现。”张先生说因为有根线串着，所以才没有掉落，这三次断裂都在不同部位。不过，曼卡龙珠宝都免费为他维修好了。

“没想到这一回还是断了。”张先生说，前几天项链再次断裂，让他彻底失去了耐心，“总不能一直断了修，修好了再断，万一掉了怎么办？”

这一回，张先生向商家提出了退货。不过对于他的退货要求，商家明确拒绝了。张先生又提出换一根，但商家表示需要收30元/克的折旧费，“项链老是断，应该给我免费换。”张先生坚持自己的看法，他认为是曼卡龙这条项链的质量有问题。

不过，对于项链质量有问题的说法，曼卡龙珠宝西田专柜的店长并不认同。

该店黄店长告诉记者，黄金质地较软，黄金项链出现断裂的情况很正常，但是像张先生这样一年不到断了4次，还从来没碰到过。

“根据我们的经验，张先生项链的磨损情况远远超过正常磨损的程度，应该是人为原因造成的。”黄店长表示，第二次维修的时候，店里专门为张先生串了根线，店员也提醒过张先生不应洗澡、睡觉都一直戴着。“他戴了一年多，磨损很厉害，退货肯定不行。”

黄店长表示可以给张先生更换，但是需要支付人工费。她说考虑到张先生是老顾客，他的项链更换可以按照1克换1克来，可以免收30元/克人工费，但是需要收30元/克的折旧费。“这样的处理方案，是我们最大的让步了。”黄店长说。不过，张先生不认可这样的方案，他坚持商家应该免费更换。

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