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  • 全友家私专卖店售假?店老板:是导购员失误

  • 责任编辑:cbmag 2011-03-03 08:00:00
  •   2月27日,荥阳市民刘松峰给本报热线打来电话,反映全友家私荥阳专卖店“挂羊头卖狗肉”欺诈消费者。对此,记者进行了采访调查。

      在全友家私专卖店,买到假冒产品

      这事儿得从去年11月18日说起。那天,全友家私荥阳店搞活动,不少家具七折优惠。刘松峰看中了一款1500多元的电视柜,并交了200元订金。

      今年2月26日上午,电视柜送到家中,妻子在擦拭时发现电视柜上没有全友家私的标示牌,怀疑是假冒的。“我们以前买的全友家私都有标示牌。”刘妻说。

      当天下午,刘松峰找到全友家私交涉,导购员承认电视柜不是全友家私的,但只同意刘松峰挑选同等价格的产品。

      “优惠时间过了,要买同等品质的全友家私电视柜,还得多掏钱。”刘松峰不同意此方案,希望按照法律获得“1+1”赔偿。但,全友家私一直没有给刘松峰以明确答复。

      昨天,刘松峰向记者出示了全友家私的保修卡,卡上没有注明他买的电视柜是其他品牌的。“这不是欺诈吗?如果我没有发现,他们就蒙混过关了。”刘松峰说。

      店老板:是导购员失误,没有主动告知顾客

      记者来到全友家私荥阳店,导购员解释说,这是老板销售其他品牌家私剩下的电视柜。之所以填写的是全友家私保修卡,是表示顾客可以享受全友家私的售后服务。

      刘松峰追问:“如果你们不干了,电视柜不是全友家私的,全友家私会承认吗?”

      导购员没能给刘松峰一个满意的回答。

      记者联系了老板刘宝存,她承认存在失误,导购员应当主动告知顾客。

      经过协商,刘宝存同意刘松峰可以挑选店内任何一款全友家私电视柜,不需要再补钱。对此,刘松峰表示,不再追讨“1+1”赔偿。

      记者从荥阳市消协获悉,去年一年,消费者投诉服装、皮鞋等专卖店售假有两起,消费者都获得了赔偿,专卖店也受到了相应的行政处罚。

      “我们希望专卖店不要‘挂羊头卖狗肉’,消费者的眼睛是雪亮的。”荥阳市消协一名工作人员说。(记者 姚辉常)

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