消费者协会的一名官员说，因为应用程序800电话并不难，因此一些不法商人利用广大消费者对800防伪电话的信任，在防伪标签上写自己工厂或者家里的电话作为客户服务、防伪查询电话，保障消费者权益……

“用户只需拨打800电话免费查询，您可以识别产品的真伪... ...”如今，越来越多的企业，以维护自身利益，用800免费使用电话应用，用户将能够确认，只要立即打电话就能验证产品的真伪，所以消费者对有产品查询800电话防伪标签的产品信任有加。

然而，正准备进行装修的付先生遇到了一件烦心事。10月24日，付先生木料市场转了一整天空手而归。“我本想买金秋牌大芯板，好几家都说自己的正宗，别家的假冒。最可气的是每家防伪标签上都有自己特有的防伪电话，好几个还都是800开头的，晕晕晕！难道什么人都能申请800电话吗？到底哪个800电话才是真呢？”付先生一脸疑惑。

电信：任何单位和个人都有资格开通800业务

根据付先生的问题，笔者拨通了中国电信服务中心电话，一位工作人员介绍：800电话的全称“被叫集中付费电话业务”，需要开办这项业务的用户在电信部门办理了登记手续后，电信部门将核配给用户一个以“800”为首的电话号码。在使用中，拨打该号码的用户无需付费，由该号码的设立者付费。

那么是否任何单位和个人都有资格开通800业务呢？ 该工作人员表示，“可以说是这样的。”开通800业务并不复杂，只需要提供单位或个人名称、地址、联系电话，单位注册用户携带相关的证明材料，如企业营业执照、经办人身份证等，私人注册用户携带身份证，交纳了相应费用，就开通800业务了，开通的号码没有限制，想开通几个就开通几个。

针对有商家注册800电话作为假冒防伪电话的现象，这位工作人员表示，800电话未必一定是防伪电话，中国电信推出“800电话被叫集中付费业务”是因为市场需要，800号码简单易记，可加强企业与用户进一步的关系。但中国电信的服务只是负责提供号码，至于申请号码的企业如何利用这个号码，那是申请者的自由。

消费者：假冒“800防伪电话”防不胜防

在武汉钢铁（集团）公司工作的曹小姐就曾经被假冒的800防伪电话糊弄过：单位的爱普生打印机墨盒坏了需要买新的，而曹小姐曾经听说过爱普生墨盒可以通过800电话查询真伪，因此在购买时一看见包装上印着800电话，便毫不怀疑地拨打了该电话，听到“购买的是正品”提示后，曹小姐放心地把“爱普生”带回了单位。“我事后登录爱普生官方网站，发现真正的防伪电话和我购买时拨打的完全不同，这才知道自己上当了。不法分子利用了消费者对800电话的信任，真是可气！”曹小姐对此愤愤不平。

正在中关村海龙大厦选购数码产品的刘先生得知800电话也有假冒现象之后，惊讶地说：“不可能吧？会有这样的事？我还头一次听说！我一直都以为800防伪电话只有正规企业才能申请，没想到私人也可以做防伪标签，这样一来太麻烦了，难道现场看中了某产品还要当场上网查一查真的800防伪电话？我们到底应该怎样鉴别产品的真假呢？”

中国消费者协会：消费者购物最好有备而去

消费者协会的一位负责人说，申请800电话并不困难，有的不法商家便利用消费者对800防伪电话的信任，把自己工厂或者家里的电话作为客户服务、防伪查询电话，甚至有的商家直接通过呼叫转移把800电话转移到老板的手机上，如此一来，消费者购买了他们的假冒产品，又拨打了这个假冒的电话，得到的回复当然是“购买的是正品”了。更有甚者直接在自己申请的800电话上接一个智能语音交换机来假冒防伪认证系统，以假乱真程度更胜一筹，让消费者防不胜防。

这位负责人提醒，商家假冒800防伪电话的目的往往是冒充名牌，如付先生想要购买的金秋牌大芯板就是在京城颇受欢迎的品牌之一，所以消费者不要轻信产品防伪标签上的防伪电话，在购买产品之前最好先做好市场调查，要确定好购买的产品的型号、种类和品牌后，记下正确的防伪标签防伪